Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

La présente politique explique comment Queen Femme LLC (« nous »), éditeur du service Sendaro, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et des personnes dont les colis sont suivis via le service.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Queen Femme LLC, Limited Liability Company (LLC) immatriculée dans Wyoming. Pour toute question relative à vos données, contactez privacy@sendaro.app.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée), nom de la société.
• Données d'expédition : informations sur les colis, numéros de suivi, destinataires, adresses, statuts et événements de livraison que vous saisissez.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion, à des fins de sécurité et de fonctionnement.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• fournir et faire fonctionner le service (exécution du contrat) ;
• gérer votre compte et votre abonnement (exécution du contrat) ;
• traiter les paiements via Stripe (exécution du contrat, obligation légale) ;
• assurer la sécurité et prévenir la fraude (intérêt légitime) ;
• vous envoyer des communications de service et, avec votre accord, des informations produit (consentement).

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec nos sous-traitants techniques nécessaires au service : Vercel (hébergement), Neon (base de données), Stripe (paiements), et notre prestataire d'envoi d'e-mails. Chacun agit selon nos instructions et des garanties contractuelles appropriées.

5. Transferts internationaux

Sendaroest opéré depuis les États-Unis et certains prestataires y sont établis. Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (pour les résidents de l'UE/EEE) et aux lois applicables (dont le CCPA pour les résidents de Californie), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, et retrait du consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@sendaro.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées (HTTPS), contrôle d'accès et cloisonnement des données par compte.

9. Cookies

Sendaro utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification). Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : privacy@sendaro.app.